|
В былые времена во многих государственных диспетчерских службах обязательно велась запись телефонных разговоров. Километры магнитных лент складировались в архивах, и на классификацию и поиск нужного разговора уходила целая уйма времени. Сложно представить, чтобы подобная запись разговоров использовалась на обыкновенных предприятиях - средних и малых фирмах, которыми изобилует бизнес в наши дни.
Но время не стоит на месте - с развитием компьютерной техники появилась техническая возможность цифровой записи телефонных переговоров , которой немедленно нашли применение в самых различных сферах: бизнесе, безопасности, в доме и государственных службах.
Можно указать самые распространенные области использования регистраторов телефонных разговоров:
- Финансовые предприятия.
Начиная от банков и заканчивая брокерскими конторами, везде, где от телефонного звонка зависят большие суммы денег, очень важно иметь инструмент который докажет правоту оператора или клиента. Устройство записи телефонных разговоров поможет принятию решения об административном взыскании с работника, или представит доказательство нечестности клиента.
- Диспетчерские и экстренные службы.
В службах, где необходимо вести запись телефонных переговоров - для восстановления картины события, оценивания работы службы и пр. - нужна четкая и удобная система архивирования информации.Программы для записи телефонных разговоров на компьютер подходят для этого задания как нельзя лучше - информация находится на независимом носителе, автоматически классифицируется, занимает минимум места. Причем один компьютер может обслуживать более сотни телефонных линий (в зависимости от оборудования и мощности ПК).
- Безопасность бизнеса, дома.
Прослушивание и запись телефонных переговоров важнейший элемент безопасности предприятий всех уровней, и даже Вашего дома. В бизнесе он поможет пресечь утечку важной коммерческой информации, а дома записать и определить входящий звонок с угрозами, ведь многие программы поддерживают функцию АОН (автоматический определитель номера). Прослушивание телефонов планируют ввести на государственном уровне даже в Евросоюзе - для эффективной борьбы с терроризмом.
- Коммерческие компании.
В коммерческих организациях регистратор телефонных разговоров поможет значительно повысить уровень дисциплины и профессионализма персонала, проконтролировать уровень общения работников с клиентами, уменьшить расходы на телефонную связь за счёт контроля звонков личного характера. Программа записи телефонных разговоров позволит отследить реакцию людей на рекламную кампанию, записать разговор с важным клиентом, чтобы не переспрашивать и не перезванивать ему, отнимая у себя и него драгоценное время.
- Дом и семья.
Недоговорки и подозрения разлагают доверие и уют в семье медленно и незаметно. Супруги начинают сомневаться во взаимной верности, дети вырастают и стают подростками, со всеми вытекающими - стремлением к независимости, подозрительными связями и сомнительными друзьями. Прослушивание телефонов в доме позволит Вам развеять или подтвердить ваши опасения, вовремя заметить проблему и решить её до того как она стала слишком серьезной. -
Это лишь немногие из областей применения систем записи телефонных разговоров, возможно, Вы откроете для себя множество других полезных функций, но самое главное достояние регистратора телефонных разговоров - это удобство и эффективность работы со всеми телефонными звонками и их аудиозаписями.
В зависимости от области применения комплектация и функциональных возможностей устройств, их цены сильно разнятся. Для малых и средних компаний лучшим выбором станут доступные, недорогие системы с поддержкой всех основных функций - например SpyRecord: цена за 8-канальный выносной USB-модуль составит всего 16,490 рублей.
Для диспетчерских служб нужны профессиональные системы широчайшего функционального профиля. Здесь, к примеру, может подойти система Незабудка-1, но за регистратор 8 линий придется заплатить 57,500 рублей, а за поддержку 32 линий - 134,559 рублей. Удачным выбором может стать система Phantom (Фантом), предоставляющая широкий выбор комплектации пользователям. Шестиканальная плата для ПК (или цифровых магнитофонов, которые производит тот же Phantom) будет стоить 32,800 рублей. Выбор всегда остается за покупателем. | 
